Die Rezeption, die nie besetzt ist — und trotzdem immer rangeht.
Während Ihr Team Gäste betreut, nimmt die KI Zimmeranfragen und Buchungen entgegen, beantwortet Fragen zu Ausstattung, Check-in-Zeiten und Anfahrt und entlastet die Rezeption — rund um die Uhr.
Aktiver Anruf
00:42
Flowent Voice AI
Gast · Zimmeranfrage für das Wochenende
Live Transkript
“Guten Abend, hätten Sie am kommenden Wochenende noch ein Doppelzimmer frei?”
Hört zu
Versteht
Handelt
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Drei Sätze, die in jeder Hotels & Hotellerie-Umgebung diese Woche gefallen sind.
„Die Rezeption ist gleichzeitig am Check-in und am Telefon — eins bleibt liegen.“
„Nachts und in Randzeiten geht keiner ran, die Buchung geht ans Portal.“
„Ständig dieselben Fragen zu Frühstückszeiten, Parkplatz und Check-in.“
Wenn Sie bei einem der Sätze genickt haben — diese Seite ist für Sie.
Die Herausforderungen, die Ihren Alltag bremsen.
Alle Probleme, die Unternehmen in Ihrer Branche täglich erleben — aber kaum benennen.
Die Rezeption ist überlastet.
Beim Check-in stehen Gäste an der Theke, gleichzeitig klingelt das Telefon. Eins von beidem bleibt liegen — und ein wartender Gast oder ein verpasster Anruf kostet Zufriedenheit oder Umsatz.
Buchungen außerhalb der Rezeptionszeiten gehen verloren.
Direktbuchungen am Telefon sind margenstärker als Portal-Buchungen. Geht nachts oder in Randzeiten niemand ran, landet der Gast beim OTA — und Sie zahlen Provision.
Wiederkehrende Standardfragen binden Zeit.
„Wann ist Check-in?", „Gibt es Parkplätze?", „Ist Frühstück inklusive?" — Fragen, die das Rezeptionsteam bei jedem Anruf erneut beantwortet.
Ein echtes Gespräch — von Anruf bis Ergebnis.
So handhabt die KI einen typischen Anruf in Ihrer Branche. Der Dialog unten zeigt einen realen Pfad durch den Flowent-Voice-Agenten.
Aktiver Anruf
Donnerstag, 22:30 Uhr — Rezeption nicht besetzt
Guten Abend, hätten Sie am kommenden Wochenende noch ein Doppelzimmer frei?
Guten Abend! Für welches Datum genau — Freitag bis Sonntag, also zwei Nächte?
Genau, Freitag und Samstag.
Für Freitag und Samstag haben wir ein Doppelzimmer verfügbar, inklusive Frühstück. Möchten Sie verbindlich buchen?
Ja gerne.
Sehr schön. Ich nehme die Buchung für zwei Nächte mit Frühstück auf. Darf ich Ihren Namen und Ihre Mobilnummer für die Bestätigung notieren? Check-in ist ab 15:00 Uhr.
Direktbuchung aufgenommen · ans PMS übergeben · Bestätigung an den Gast
Beispielhafter Gesprächsverlauf zur Illustration. Die tatsächliche Konversation passt sich dynamisch an jeden Anrufer an.
Drei Workflows, die Ihren Tag verändern.
Jeder Workflow löst eines der oberen Probleme — autonom, nachvollziehbar, DSGVO-konform.
Zimmeranfragen & Buchungen rund um die Uhr.
Die KI prüft Verfügbarkeit, nimmt Anfragen mit Zeitraum und Personenzahl auf und leitet Direktbuchungen ein — auch nachts und in Randzeiten, mit Bestätigung an den Gast.
Gastfragen automatisch beantworten.
Check-in/Check-out-Zeiten, Frühstück, Parkplatz, Haustiere, Anfahrt — die KI beantwortet die häufigen Fragen aus Ihren Hausinfos, sofort und natürlich.
Rezeption in Stoßzeiten entlasten.
Während des Check-in-Andrangs nimmt die KI parallel Anrufe entgegen, sodass das Team sich auf die Gäste vor Ort konzentrieren kann.
Die Wirkung, die diese Branche erwartet.
Zielgrößen aus Branchen-Benchmarks und typischen Praxis-Volumen. Validierung läuft mit Early-Access-Partnern.
24/7
Anfragen & Buchungen auch nachts
After-Hours-Annahme
+ Direktbuchungen
statt provisionspflichtiger Portal-Buchungen
Direktbuchung am Telefon
0
verpasste Anrufe im Check-in-Andrang
Parallele Annahme
Projektionswerte basierend auf Branchen-Benchmarks und typischen Praxis-Volumen. Validierung läuft mit Early-Access-Partnern im DACH-Raum. Details unter NDA auf Anfrage.
Von der Anfrage bis zum ersten Live-Anruf.
Kein IT-Projekt, keine Monate Vorbereitung. Ihr erster Voice-Agent läuft produktiv am nächsten Werktag.
0 – 1 Std.
Haus-Infos hinterlegen
Zimmer, Preise, Check-in-Zeiten, Ausstattung, Hausregeln — die KI lernt Ihr Hotel kennen.
1 – 2 Std.
PMS / Buchungssystem verbinden
Verfügbarkeiten und Übergabe der Anfragen ins Property-Management-System.
2 – 4 Std.
Persona & Ansage einrichten
Stimme und Begrüßung passend zur Marke Ihres Hauses.
< 5 Std.
Rufnummer aufschalten
Bestehende Hotel-Nummer portieren oder neue DACH-Nummer. Go-Live am selben Tag.
Passt in den Stack, den Ihr Team schon kennt.
Keine Insellösung. Flowent spricht mit den Systemen, die in Ihrer Branche heute schon im Einsatz sind.
Branchen-Systeme
Enthaltene Workflows
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