Finance · Kundensupport
Kundensupport für Finance
Kontoanfragen, Versicherungsfragen, Transaktionsdetails — Finanzunternehmen brauchen schnellen, sicheren Support. Flowent AI beantwortet Standardanfragen DSGVO-konform und eskaliert sensible Fälle.
Vorteile
DSGVO-konformer Support
KI-Agent verifiziert Identität bevor sensible Daten geteilt werden.
Transaktions-Auskunft
Automatische Abfrage von Kontostand, Transaktionen und Vertragsstatus.
Schadenmeldung automatisiert
KI führt durch den Schadenmeldungsprozess und erfasst alle nötigen Daten.
So funktioniert es
1
Anfrage eingeht
Kunde kontaktiert per Telefon, Chat oder E-Mail.
2
Identitätsprüfung
KI verifiziert den Kunden über Sicherheitsfragen.
3
Automatische Auskunft
Kontostand, Vertragsstatus oder Schadenmeldung wird bearbeitet.
4
Sichere Eskalation
Komplexe Fälle werden mit Kontext an Berater weitergeleitet.
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